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中消協：某遊戲被陸續投訴未成年人大額充值平均金額2551.57元_24直播網
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中消協：某遊戲被陸續投訴未成年人大額充值平均金額2551.57元

2026-01-05 20:26:55

體育資訊1月5日稱 中國消費者協會、中國市場監督管理學會今日發布消費提示：未成年人網遊充值需警惕，家長平台齊護航。

近期，中國消費者協會陸續接到消費者投訴，反映上海某公司運營的某款遊戲存在未成年人未經家長同意大額充值問題。涉訴未成年人大多通過偷看、偷拍等方式獲取家長支付密碼，趁家長忙於工作、無暇留意手機的空隙，使用家長手機或家庭閑置手機持續充值，平均涉訴金額達 2551.57 元（2025 年 8 月 1 日至 2025 年 12 月 10 日接訴統計）。

家長發現後均向涉訴公司客服要求退回款項，但未得妥善處理，客服電話也難以撥通。為保護未成年人及消費者合法權益，引導網絡遊戲行業健康發展，促進家庭和諧，中國消費者協會聯合中國市場監督管理學會作出提示。

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