對此，@蔡徐坤粉絲團官微 表示：“English太多的原因。”
網友一時懷疑是不是牽強了點。
隨後，品牌方發文致歉，稱品牌創始人Charlotte Tilbury與蔡徐坤在抖音平台直播時，由於過度使用外語、翻譯不及時導致技術故障而直播暫時中斷，後續已恢複正常直播。
直播首次中斷後，Charlotte Tilbury退出直播，蔡徐坤與主持人繼續完成約50分鍾的互動，期間直播間三次重開，在線人數均迅速達到10萬+，總觀看人次突破200萬，多個商品鏈接售罄。
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